企业微信会话存档的俩种接口模式介绍

175 2025-09-11 22:45

腾讯企业微信会话存档一直是非常受客户欢迎的一个服务,开通会话存档服务,主要用于合规、质检、绩效、风控、精细运营等。 企业可以拿到员工和客户的沟通记录,进行合规的运营质检考核管理,甚至AI发展速度越来越快,已经可以借助大模型和企业私有知识库辅助业务和客服等于客户进行提示会话,大大提高学习培训和服务效率。

在去年4季度,腾讯推出了新的会话存档接口---名为《数据与智能专区的会话内容数据第三方接口》,简称:“数智专区接口”,这里我们一个视频介绍清楚本次带来的变化,帮助客户进行切换和选择。

你可以理解为:企业微信会话存档目前有2种方案(或者说2种接口),一个是会话存档接口,一个是数智专区接口。前者需要企业自研或者购买一个会话存档系统软件,采取私有化部署的模式,调用会话存档接口,长期保存会话数据,这种比较适合大客户。后者就是从企微服务商(比如我们微私域)购买公有云SaaS模式的AutoTape会话智控系统,获得数智专区的接口授权,可查看调用分析会话数据,追溯最长2年的会话记录,还可以AI辅助聊天问答。

目前我们2个方案对应的系统程序都已经上架企业微信第三方应用中,就这个录音带AutoTape系统呢,欢迎咨询联系合作。

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